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Datenschutzrichtlinie

EN ESTA WEB SE RESPETAN SUS DERECHOS COMO USUARIO Y SU PRIVACIDAD

En HOTEL VILLA EMILIA, se respetan los datos personales de los usuarios que acceden a la web. Los principios que se aplican respecto a la privacidad del usuario son:

  • Nunca se comparte información personal de los usuarios que acceden a la web con nadie, excepto cuando lo exija el cumplimiento de la Ley o en caso de que tenga su autorización expresa.
  • Se aplica el principio de minimización de datos, en consecuencia únicamente se piden los datos que son necesarios para poder prestarle el servicio que se requiere o dar respuesta a la consulta que se propone por el usuario.
  • En ningún caso se utilizan sus de carácter personal con una finalidad distinta a la explicada en esta política de privacidad.

La Política de Privacidad de esta web, podrá variar dependiendo de las exigencias legislativas, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten de forma periódica. HOTEL VILLA EMILIA, S.L, ha adecuado la presente web a las exigencias del nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE O LSSI).

El uso continuado del sitio tras la notificación de cambios en las políticas implicará que acepta y consiente dichos cambios. Le animamos a visitar y revisar esta página con regularidad.

Su privacidad es importante para nosotros. En nuestra web se describen las prácticas que seguimos en la responsable de los tratamientos, con el objeto de respetar la privacidad de los datos recogidos por nuestra entidad o enviada a nosotros incluidos los datos personales recopilados o enviados a través de nuestro sitio web, así como a través de mensajes de correos electrónicos con formato HTML que enviamos.

MENORES DE EDAD

La web no se dirige a menores de edad. No obstante HOTEL VILLA EMILIA, S.L, declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito por parte del Usuario. Tal y como establece la Legislación Vigente, en el caso de los menores de trece años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

QUIÉN ES LA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

  • Identidad de la Responsable: HOTEL VILLA EMILIA, S.L.
  • CIF: B63442206.
  • Dirección: C/Calabria nº 115-117, 08015, Barcelona
  • Teléfono: 93 252 52 85.
  • Correo electrónico: info@hotelvillaemilia.com.
  • Actividad: Servicios de Hospedaje, Hotel.
  • Datos mercantiles:

De conformidad con el contenido legal del Reglamento General de Protección de Datos, anteriormente citado, los datos personales que nos envíen a través de los formularios de la web, o a través de correos electrónicos, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios Web”.

Para el tratamiento de datos de los usuarios, aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

PRINCIPIOS APLICABLES A LA INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS USUARIOS

El nuevo Reglamento europeo de protección de datos establece que se deberán aplicar los siguientes principios:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia:En todo momento requeriremos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos de los que le informaremos previamente con total transparencia.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad.
  • Principio de minimización: Solo le solicitarán los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada y se garantice la confidencialidad de los mismos.

CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS.

Los datos de carácter personal que se obtienen en esta web proceden de:

  • Servicios en línea.Recopilamos Información personal cuando hace una reserva, compra bienes o servicios de nuestros Sitios web o Aplicaciones, se comunica o se conecta con nosotros, publica información en las redes sociales, se registra para recibir boletines informativos o participa en una encuesta, concurso o promoción.
  • Visita al hotel e interacciones fuera de línea. Recopilamos Información personal cuando visita nuestro hotel o utiliza servicios y puntos de venta en ellos, como restaurantes. También recopilamos Información personal cuando asiste a los eventos promocionales que organizamos o en los que participamos, o cuando proporciona sus Información personal para organizar un evento.
  • Centros de atención al cliente. Recopilamos Información personal cuando hace una reserva por teléfono, se comunica con nosotros por correo electrónico, fax o mediante chat en línea o se comunica con el servicio al cliente. Estas comunicaciones pueden registrarse con fines de control de calidad y capacitación.
  • Socios comerciales estratégicos Recopilamos Información personal de las empresas con las que nos asociamos para proporcionarle bienes, servicios y ofertas en función de sus experiencias en nuestros hoteles o que creemos que le interesarían ("Socios comerciales estratégicos").
  • Dispositivos conectados a Internet. Recopilamos Información personal de los dispositivos conectados a Internet disponibles en nuestras propiedades. Por ejemplo, un asistente de hogar inteligente puede estar disponible para usted y para adaptar su alojamiento y experiencia.
  • Ubicación física y servicios móviles basados en su ubicación. Recopilamos Información personal si descarga una de nuestras Aplicaciones o participa en ciertos programas. Podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo utilizando, por ejemplo, un satélite, torre de celulares, señales de WiFi y otras tecnologías. Recopilaremos esta información si usted acepta a través de la Aplicación u otro programa (durante su primer inicio de sesión o después) recibir nuestras ofertas y habilitar la función de ubicación en su dispositivo móvil. Si optó por participar, la Aplicación o algún otro programa continuará recopilando datos de su ubicación cuando se encuentre cerca de un hotel participante hasta que cierre la sesión o cierre la aplicación (es decir, la Aplicación u otro programa recopilarán esta información si están activos en segundo plano) o si usa la configuración de su teléfono u otro dispositivo para deshabilitar la función de ubicación de la Aplicación u otro programa.

DERECHOS QUE TIENE COMO USUARIO DE LA WEB CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la presente web, estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Solicitar su rectificación o supresión.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, en consecuencia HOTEL VILLA EMILIA, S.L, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. También podrán solicitar la portabilidad de sus datos.

Cómo interesado, tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos haya facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

  • El tratamiento esté basado en el consentimiento
  • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Para ejercer tales derechos puede ponerse en contacto con el responsable de la web enviando un correo electrónico a info@hotelvillaemilia.com.

FINALIDADES EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Utilizamos la Información personal y Otros datos para proporcionarle Servicios, desarrollar nuevas ofertas, gestionar las reservas de nuestros huéspedes, como se detalla a continuación. Si no nos proporciona los datos que solicitamos, o nos prohíbe recopilar dichos datos, quizá no podamos proporcionar los Servicios solicitados.

Usamos la Información personal y Otros datos para nuestros intereses comerciales legítimos, incluidos los siguientes:

Proporcionar los Servicios que solicite. Utilizamos la Información personal y Otros datos para proporcionarle los servicios que solicita, que incluyen:

  • Para prestar los servicios que usted solicita, como realizar reservas y enviar confirmaciones o mensajes previos a su llegada; para asistirle con reuniones, eventos y celebraciones; y para darle más información sobre nuestro Hotel.
  • Para completar su reserva y estancia, por ejemplo; para procesar su pago; asegurar que su habitación esté disponible; y proporcionarle los servicios al cliente relacionados.
  • Para respaldar nuestro programa de recibos electrónicos. Cuando nos da una dirección de correo electrónico al hacer una reserva, utilizamos esa dirección para enviarle una copia de su factura. Si hace una reserva para otra persona usando su dirección de correo electrónico, la factura de esa persona también se le enviará por ese medio. Puede indicar que no desea recibir su factura por correo electrónico y obtenerla en copia impresa hablando con la recepción.
  • Utilizaremos la Información personal y Otros datos para manejar nuestra relación contractual con usted, porque tenemos un interés legítimo de hacerlo o para cumplir con alguna obligación legal.
    • Personalizar los Servicios de acuerdo con sus Preferencias personales. Usamos la Información personal y Otros datos para personalizar los servicios y mejorar su experiencia, cuando se comunica con nuestro centro de llamadas, visita nuestro hotel o utiliza los Servicios en línea para:
    • Personalizar su experiencia de acuerdo con sus Preferencias personales.
    • Comunicarle ofertas adaptadas a sus preferencias personales. Utilizaremos la Información personal y Otros datos para proporcionarle Servicios personalizados de acuerdo con sus Preferencias personales, ya sea con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.
    • Comunicarle acerca de bienes y servicios de acuerdo con sus Preferencias personales.Usamos la Información personal y Otros datos para:
    • Enviarle comunicaciones de comercialización, promociones, encuestas periódicas de satisfacción y control de calidad. Utilizaremos la Información personal y Otros datos para comunicarnos con usted con su consentimiento, para manejar nuestra relación contractual con usted o porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.
    • Programas de fidelidad.Usamos la Información personal y Otros datos para:
    • Ofrecerle y administrar su participación en nuestros programas globales de fidelidad.
    • Utilizaremos la Información personal y Otros datos de esta manera con su consentimiento, para manejar nuestra relación contractual con usted o porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.
  • Sorteos, actividades, eventos y promociones a través de nuestro Blog. Usamos la Información personal y Otros datos para que pueda participar en sorteos, concursos y otras promociones, y para administrar dichas actividades. Utilizamos la Información personal y Otros datos de esta manera con su consentimiento, para manejar nuestra relación contractual con usted o porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.
  • Propósitos comerciales. Usamos la Información personal y Otros datos para análisis de datos, auditorías, seguridad, control y prevención de fraudes (incluso utilizando televisión de circuito cerrado, tarjetas de acceso y otros sistemas de seguridad), desarrollo de nuevos productos, mejoras o cambios a nuestros Servicios.Utilizamos la Información personal y Otros datos de esta manera para administrar nuestra relación contractual con usted, cumplir con alguna obligación legal y porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.

CÚAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El tratamiento de sus datos personales está basado en su consentimiento que otorga a HOTEL VILLA EMILIA, S.L. cuando nos facilita sus datos personales, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de la relación contractual que tenemos o que podamos tener en un futuro.

Por su parte, la gestión de la contratación de productos o servicios a través de la Plataforma, pago, facturación y envíos correspondientes, está legitimada por la propia ejecución del contrato. La utilización de sus datos también responde a una obligación legal de la responsable de los tratamientos y a un interés legítimo en utilizarlos.

¿A QUIEN SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Sólo comunicaremos sus datos a aquellos proveedores y entidades del grupo que se precise para la prestación de los servicios interesados y entrega de los productos solicitados o a las que en previsión de las disposiciones legales que le son de aplicación, estemos obligados a facilitar información. No está previsto que se realicen Transferencias Internacionales de Datos.

Le informamos que HOTEL VILLA EMILIA, S.L. no comunicará sus datos personales a ningún tercero salvo a las sociedades que actúan como Encargados del tratamiento en virtud de los contratos de prestación de servicios suscritos entre HOTEL VILLA EMILIA, S.L. y cada una de estas sociedades de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos y, que tratarán los datos personales en nombre y por cuenta de HOTEL VILLA EMILIA, S.L.

NAVEGACIÓN

Al navegar por la web, se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

HOTEL VILLA EMILIA, S.L, se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

HOTEL VILLA EMILIA, S.L no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, HOTEL VILLA EMILIA, S.L se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por la misma para procesar los datos del cliente/usuario (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta la responsable del tratamiento, deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

VERACIDAD DE LOS DATOS Y EXACTITUD DE LOS MISMOS

El usuario de la web, será el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita a la web www.hotelvillaemilia.com, exonerando a HOTEL VILLA EMILIA, S.L, de cualquier responsabilidad al respecto.

El usuario acepta facilitar información completa y correcta a través del formulario existentes en la web y/o a través de los correos electrónicos que envíe. El usuario garantiza y responde, en cualquier caso de la exactitud, autenticidad y vigencia de los datos proporcionados.

CONSENTIMIENTO

El usuario de la web, declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de HOTEL VILLA EMILIA, S.L en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

CORREOS COMERCIALES

De acuerdo con la LSSICE, HOTEL VILLA EMILIA, S.L, no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en el formulario de contacto que se encuentra en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibirla información comercial puntualmente solicitada.

MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HOTEL VILLA EMILIA, S.L se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Prestador anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

CONSULTAS O DUDAS SOBRE SUS DERECHOS O SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si tiene algún comentario o duda sobre esta política o sobre la forma en que se ha podido gestionar alguna información sobre sus datos de carácter personal que haya proporcionado, puede contactar por correo postal en la dirección Calle Calabria nº 115-117, 08015, Barcelona o por correo electrónico enviando un mensaje a la dirección:info@hotelvillaemilia.com.

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